- Was lernt man aus dieser Zeit?
- Was ist jetzt für die Zukunft wichtig?
- Was sind Eure wichtigsten Erkenntnisse?
Hier einige Auszüge aus unserem WISTA Online
Die (Stamm)Kunden-Beziehung hat aus meiner Sicht Priorität: Jetzt sind eine maximale Kundenorientierung, echte Präsenz am Kunden und eine hohe Vertrauensbasis entscheidend. Viele Kunden sind verunsichert. In diesen Zeiten müssen wir Zuhörer und Sparingpartner für den Kunden sein. Gemeinsame Lösungen sind die Basis für die Zukunft.
Eingefahrene Kanäle brechen auf, das Silodenken löst sich und Spielregeln verändern sich. Flexibilität und Veränderungsbereitschaft im Team sind mehr denn je entscheidende Faktoren, um langfristig erfolgreich zu sein. Spitzenteams im Vertrieb sind nun besonders agil, visionär und flexibel.
Die bisher tlw. sehr oft „analog“ geführte Vertriebswelt wandelt sich nun in eine Mischung aus digital und analog.
Ich suche mit den Kunden sehr bewusst den Weg der digitalen Kommunikation. Und es klappt gut. Das werde ich auch in die Zukunft übernehmen: Genau überlegen, wann welche Art der Kommunikation am zielführendsten ist. So profitieren beide Parteien.
Die letzten Wochen haben bei uns die Vorteile des Home Office aufgezeigt. Mit klaren Spielregeln zu Kommunikation und Erwartungshaltung ist die Effizienz sogar gestiegen.
Ein klarer Ergebnisfokus ist heute mehr denn je entscheidend. Jedoch sollten wir nicht nur den Umsatz im Blick haben, sondern einen gezielten Fokus auf die wirklich relevanten, entscheidenden KPI des jeweiligen Geschäftsfeldes haben.
Wir freuen uns bereits auf unsere nächstes WISTA, um den gegenseitigen Austausch weiter zu fördern und wichtige gemeinsame QuickWins für eine erfolgreiche Zukunft abzuleiten.